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Que pensent les consommateurs de :

Quiz sur l’actu conso de mars 2011

Le high tech et le terrain juridique sont  à l’honneur ce mois-ci : évolution des prix high tech, viande clonée,  contrefaçon,  pratiques illicites enfin condamnées… Cela concerne tous les consommateurs !

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  1. Le consommateur européen peut-il savoir si des aliments issus du clonage sont dans son assiette ?





  2. De quoi s'est rendu coupable le constructeur Acer dans le cadre d'une affaire de vente liée ?





  3. Que démontre une étude du cabinet Accenture sur la perception du service client ?





  4. Quelle est l'évolution de la contrefaçon sur Internet ?





  5. Selon les estimations de Forrester Research, quelle proportion d'internautes européens achètera en ligne en 2015 ?





  6. Pourquoi Free va-t-il revoir ses contrats d’abonnements triple play ?





  7. Le prix des produits high tech va-t-il augmenter ?





Revue de presse


Médicaments dangereux et viande clonée
(Conso.net, le 30/03/2011)

L’Union fédérale des consommateurs (UFC-Que choisir) a publié la « vraie liste des médicaments inutiles ou dangereux »...

Vente liée : Acer condamné pour une clause de confidentialité abusive
(01net, le 23/03/2011)

Acer a proposé un arrangement à l'amiable à un client qui avait acheté un PC portable équipé de Windows dont il ne voulait pas. Mais le fabricant a exigé son silence, l'acheteur n'a pas accepté.

Les Français sont aussi attentifs aux prix qu'au service client
(LSA, le 18/03/2011)

Dans sa dernière étude sur la perception du service client, le cabinet Accenture a interrogé 5 800 personnes dans 17 pays...

La contrefaçon de produits high-tech progresse sur internet
(LEXPRESS.fr, le 29/03/2011)

D'après une étude réalisée par Priceminister, le nombre de comptes bloqués pour tentative de vente de contrefaçon a diminué en 2010. Mais celles concernant les produits high-tech, l'iPad notamment, a augmenté de 17%.

L'e-commerce voit la vie en rose
(LEXPRESS.fr, le 01/03/2011)

Le commerce en ligne devrait croître d'au moins 10% par an jusqu'en 2015.

L'UFC-Que Choisir fait condamner Free pour pratiques illicites
(01net, le 23/03/2011)

A la suite d'une plainte déposée par l'association, le tribunal de grande instance de Paris a ordonné à Free de supprimer certaines clauses de ses contrats triple play. La perception différée de frais d'ouverture en fait partie.

Le prix des produits high-tech va augmenter
(Le Point, le 30/03/2011)

Smartphones, tablettes, caméscopes ou encore jeux vidéo sont très dépendants...



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