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Que pensent les consommateurs de :

Quiz sur l’actu conso de mars 2011

Le high tech et le terrain juridique sont  à l’honneur ce mois-ci : évolution des prix high tech, viande clonée,  contrefaçon,  pratiques illicites enfin condamnées… Cela concerne tous les consommateurs !

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  1. Le consommateur européen peut-il savoir si des aliments issus du clonage sont dans son assiette ?





  2. Pourquoi Free va-t-il revoir ses contrats d’abonnements triple play ?





  3. Que démontre une étude du cabinet Accenture sur la perception du service client ?





  4. Quelle est l'évolution de la contrefaçon sur Internet ?





  5. De quoi s'est rendu coupable le constructeur Acer dans le cadre d'une affaire de vente liée ?





  6. Le prix des produits high tech va-t-il augmenter ?





  7. Selon les estimations de Forrester Research, quelle proportion d'internautes européens achètera en ligne en 2015 ?





Revue de presse


Médicaments dangereux et viande clonée
(Conso.net, le 30/03/2011)

L’Union fédérale des consommateurs (UFC-Que choisir) a publié la « vraie liste des médicaments inutiles ou dangereux »...

L'UFC-Que Choisir fait condamner Free pour pratiques illicites
(01net, le 23/03/2011)

A la suite d'une plainte déposée par l'association, le tribunal de grande instance de Paris a ordonné à Free de supprimer certaines clauses de ses contrats triple play. La perception différée de frais d'ouverture en fait partie.

Les Français sont aussi attentifs aux prix qu'au service client
(LSA, le 18/03/2011)

Dans sa dernière étude sur la perception du service client, le cabinet Accenture a interrogé 5 800 personnes dans 17 pays...

La contrefaçon de produits high-tech progresse sur internet
(LEXPRESS.fr, le 29/03/2011)

D'après une étude réalisée par Priceminister, le nombre de comptes bloqués pour tentative de vente de contrefaçon a diminué en 2010. Mais celles concernant les produits high-tech, l'iPad notamment, a augmenté de 17%.

Vente liée : Acer condamné pour une clause de confidentialité abusive
(01net, le 23/03/2011)

Acer a proposé un arrangement à l'amiable à un client qui avait acheté un PC portable équipé de Windows dont il ne voulait pas. Mais le fabricant a exigé son silence, l'acheteur n'a pas accepté.

Le prix des produits high-tech va augmenter
(Le Point, le 30/03/2011)

Smartphones, tablettes, caméscopes ou encore jeux vidéo sont très dépendants...

L'e-commerce voit la vie en rose
(LEXPRESS.fr, le 01/03/2011)

Le commerce en ligne devrait croître d'au moins 10% par an jusqu'en 2015.



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